Интернет стал медленно работать — как понять, в чём причина

Признаки проблем с интернетом

Отсутствие подключения

Самый очевидный признак проблемы с интернетом — полное отсутствие подключения. Если у вас нет доступа к интернету совсем, это может быть признаком проблемы с роутером, провайдером или сетевым оборудованием.

Медленный интернет

Если ваше подключение к интернету стало значительно медленнее обычного, это может быть следствием проблемы с шириной канала вашего интернет-подключения или сетевой нагрузки.

До:

После:

Потеря соединения

Если ваше подключение к интернету постоянно пропадает или потеряется на короткое время, это может быть признаком проблемы с маршрутизатором, модемом или провайдером.​

Ошибка DNS

Если вы сталкиваетесь с ошибкой DNS при попытке открыть веб-страницу, это может указывать на проблемы с настройками доменных серверов.

Неустойчивое подключение

Периодические сбои или нестабильное соединение могут быть вызваны проблемами с провайдером, роутером или проблемами линии.​

Плохой интернет только на определенном устройстве

Проверьте, работает ли интернет на других устройствах подключенных к одной сети. Возможно проблема в компьютере или в кабеле. Если же интернет работает на всех устройствах плохо, то скорее всего это ошибка на стороне провайдера или проблемы в роутере.

Если есть данные «симптомы», то можно начинать диагностику для выявления проблемы

Проверка скорости интернет-соединения

1. Используйте Speedtest, для измерения скорости загрузки и выгрузки данных.
2. Выполните несколько тестов в разное время суток, чтобы оценить стабильность скорости.
3. Сравните полученные результаты с тарифом вашего провайдера.
   

Проверка конфигурации роутера

1. Войдите в панель управления роутером, введя IP-адрес устройства в адресную строку в браузере.
2. Проверьте настройки Wi-Fi, зона покрытия, пароли и безопасность сети Wi-Fi.
3. Проверьте наличие обновлений прошивки роутера и установите их при необходимости.​
   

Откроется подобное меню (меню роутеров отличаются):

Проверка состояния сетевых устройств

1. Проверьте физическое подключение проводов и кабелей между роутером и устройствами.
2. Перезагрузите роутер и устройства, чтобы обновить настройки сети.
3. Проверьте состояние антенн роутера, убедитесь, что они не повреждены.​
   

​

Использование диагностических инструментов

1. Используйте команды командной строки(win+r, сmd), такие как ping и tracert (в командной строке введите данные команды и [имя хоста или IP-адрес]), для тестирования соединения с определенными сайтами и проверки маршрутов передачи данных.
2. Анализируйте журналы событий роутера для выявления и регистрации ошибок и сбоев в работе сети.​

Связь с провайдером

Если проблема с интернетом сохраняется, обратитесь к вашему провайдеру для получения технической поддержки и дальнейшей диагностики сети. Номер поддержки можно узнать в приложении вашего провайдера или в интернете.​